Zásady pro doručování
"Zásilky jsou obvykle odesílány do 48 hodin od přijetí vaší platby. Bez ohledu na zvolený způsob dopravy vám co nejdříve zašleme odkaz, který vám umožní online sledovat doručení vaší zásilky."
"Náklady na dopravu zahrnují balení, manipulaci a přepravu. Mohou obsahovat pevnou i proměnnou část podle ceny nebo hmotnosti vaší objednávky. Doporučujeme seskupit nákupy do jedné objednávky. Nemůžeme sloučit dvě samostatné objednávky a za každou musíte zaplatit poštovné. Vaše zásilka je odeslána na vlastní riziko, ale zvláštní péče je věnována ochraně křehkých produktů."
"Náklady na dopravu jsou již viditelné v nákupním košíku a jsou přímo vypočítány na základě hmotnosti vaší objednávky. "
"Při dokončení objednávky, ještě před platbou, můžete vybrat preferovaného dopravce a způsob doručení. Na základě toho jsou určeny konečné náklady na dopravu."
"Možnosti dopravy"
"- Pro doručení domů vyberte: Doručení domů"
"- Pro doručení na jinou adresu vyberte: Doručení domů – zaškrtněte ‘odeslat na jinou adresu’"
"Objednali jste a co dál?"
"- Zásilky jsou odesílány během pracovních dnů do 48 hodin od přijetí vaší platby. "
"- Doporučujeme vám seskupit nákupy do jedné objednávky. Nemůžeme sloučit dvě samostatné objednávky, za každou objednávku musíte zaplatit poštovné."
"- Obdržíte od nás e-mail s kódem Track and Trace, pomocí kterého můžete sledovat svou zásilku. Tento kód najdete také vždy ve svém účtu v internetovém obchodě."
"- Doba doručení závisí na příslušném dopravci. Nemůžeme určit, kdy bude zásilka doručena nebo kde může být případně uložena. Můžete to sami uvést u příslušného dopravce."
"- Po odeslání vaší objednávky již nemáme žádný vliv na její doručení a jsme zcela závislí na službách a dodávkách poštovního dopravce."
"Zkontrolujte správnost svých údajů při dokončení objednávky!"
"Pokud zásilka nemůže být doručena kvůli nesprávným nebo neúplným údajům od kupujícího a zásilka se vrátí, jsou dvě možnosti:"
- "Zásilku znovu odešleme, nové náklady na dopravu hradí kupující."
- "Vrátíme zaplacenou částku sníženou o uhrazené náklady na dopravu na účet kupujícího."
"Zásilka ztracena během přepravy."
"V případě ztráty nebo zpoždění zásilky je zahájeno šetření u dopravce. Během této doby (max. 10 pracovních dnů) čekáme na oficiální výsledek, než přistoupíme k vrácení peněz nebo náhradě."