Servicevilkår

 

1. Anvendelse og godkendelse af betingelser


1.1 Bestilling og salg af produkter via www.mosaicshops.com tilbydes dig af Wikashimi BV, med virksomhedsnummer 1025431144 og registreret adresse på Trichterheideweg 2A/0002, 3500 Hasselt; disse generelle salgsbetingelser er sælgers.

1.2 "Køber" betyder enhver fysisk person eller juridisk enhed, der køber et eller flere produkt(er) via webshoppen, samt enhver besøgende på webshoppen.

1.3 Disse gældende salgsbetingelser gælder for alle salg, der tilbydes på og gennemføres via webshoppen www.mosaicshops.com eller andre aftaler indgået via webshoppen.

1.4 Disse vilkår og betingelser gælder med udelukkelse af alle andre vilkår og betingelser, især dem der gælder for salg eller udlejning i sælgers butik. Det er ikke muligt at besøge butikken.


1.5 Ved at afgive en ordre via webshoppen erklærer køber at have læst salgsbetingelserne og accepterer dem.

1.6 Hvis en eller flere artikler i disse vilkår og betingelser erklæres ugyldige ved en retsafgørelse, forbliver de resterende bestemmelser i disse salgsbetingelser fuldt gyldige.



2. Indgåelse af aftalen


2.1 En salgsaftale mellem sælger og køber indgås først, når den (potentielle) købers ordre udtrykkeligt er accepteret af sælger, som informerer køber herom ved hjælp af en bekræftelsesskrivelse.

2.2 Købers modtagelse af bekræftelsesbrevet er det tidspunkt, hvor aftalen indgås.

2.3 Sælger forbeholder sig retten til ikke at acceptere ordren eller, hvis relevant, at ophæve aftalen uden at være forpligtet til at betale nogen form for kompensation til køber, forudsat at eventuelle betalte beløb refunderes.

Især hvis der tidligere er opstået problemer med den person, der afgiver ordren, eller dennes familiemedlemmer, hvis der er tale om fysiske personer, samt hvis der tidligere er opstået problemer på den angivne leveringsadresse eller i tilfælde af udestående fakturaer.

2.4 Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Ændringer er mulige, indtil vi begynder at klargøre ordren. Dette påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret.



3. Priser


3.1 Priserne på produkterne er angivet i euro inklusive alle skatter og afgifter, eksklusive bidrag til forsendelsesomkostninger.

3.2 Sælger forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid; produkterne faktureres dog baseret på de priser, der gælder på tidspunktet for ordreaccepten.

3.3 Sælger kan ikke holdes ansvarlig for (typografiske) fejl i hans tilbud, som køber med rimelighed burde have antaget var (typografiske) fejl.

3.4 Den skyldige pris er den, der er angivet i bekræftelsesbrevet.

3.5 Sælger forbeholder sig retten til at ændre den skyldige pris efter aftalens indgåelse, for eksempel på baggrund af prisændringer, der påvirker forsendelsesomkostninger, nye afgifter eller (typografiske) fejl.

3.6 Hvis prisen forhøjes, har køber ret til at ophæve aftalen uden at det pådrager sig omkostninger eller forpligtelse for sælger til at betale nogen form for kompensation.

3.7 Produkterne forbliver sælgers ejendom, indtil sælger har modtaget fuld og endelig betaling af prisen.

4. Betaling


4.1 Følgende betalingsmuligheder er tilgængelige for bestilling af produkter via webshoppen:

    • Visum
    • Mastercard
    • Bancontact
    • Maestro
    • PayPal
    • Bankoverførsel
    • Belfius Direct Net
    • KBC/CBC
    • Giropay
    • IDeal
    • ING Hjemmebetaling
    • Klarna
    • Hæveautomat
    • Øjeblikkelig bankvirksomhed
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • American Express
    • Fagforeningsbetaling
    • Shop Pay
    • EPS
    • SEPA
    • Przelewy24

Ved brug af de førnævnte betalingssystemer skal køber naturligvis også respektere eventuelle vilkår og betingelser fra de relevante administratorer; desuden er sælger ikke part i forholdet mellem køber og administratoren af betalingssystemet.

4.2 Sælger forpligter sig til at garantere brugerens sikkerhed af webshoppen efter bedste evne, men kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for skader forårsaget af usikker, forkert eller uagtsom brug af webshoppen af køber selv, ej heller for skader forårsaget af tredjeparter, der misbruger hjemmesiden eller betalingssystemet, undtagen i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt fra sælgers, dennes medarbejderes eller agenters side.

4.3 Sælgeren overholder reglerne vedrørende tilbagebetaling af beløb betalt af forbrugeren i overensstemmelse med lov af 6. april 2010 om markedspraksis og forbrugerbeskyttelse.

4.4 Såfremt der er aftalt en betalingsfrist, og under alle omstændigheder 30 dage efter levering, skal køber ifølge loven og uden forudgående varsel betale morarenter for forsinket betaling på 1% pr. måned og en godtgørelse på 10%, dog mindst €50,00.




5. Levering


5.1 Produkterne sendes til den leveringsadresse, der er angivet ved ordren (hjemmeadresse eller anden adresse).

5.2 Sælger skal naturligvis bestræbe sig på at levere produkterne hurtigst muligt, og køber skal bestræbe sig på at modtage produkterne i leveringsperioden.

5.3 Hvis de bestilte varer ikke leveres inden for 30 dage, kan der aftales en yderligere periode mellem køber og sælger.

I mangel af en yderligere periode ophæves aftalen ved lov, og sælgeren skal refundere enhver modtaget betaling inden for 14 dage.

6. Fortrydelsesret


6.1 Fortrydelsesretten gælder kun for køb foretaget via webshoppen af fysiske personer eller juridiske enheder, der erhverver eller bruger disse produkter udelukkende til ikke-erhvervsmæssige formål.

6.2 Lov af 6. april 2010 om markedspraksis og forbrugerbeskyttelse giver forbrugeren mulighed for inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af produktet at underrette sælgeren om, at han fortryder købet, uden bod og uden at give en begrundelse.


6.3 Varerne skal derefter returneres inden for samme periode for købers regning i original, ubeskadiget emballage, uden trykt tape, klistermærker eller skrift på æsken, sammen med alt tilbehør, brugsanvisningen og (en kopi af) fakturaen/følgesedlen til:

Mosaicshop
 Tav Shirley Arisiaman
Trichterheideweg 2A/0002
3500 Hasselt - Belgien

Original emballage, der er skrevet på eller har transport- og/eller andre klistermærker, accepteres ikke. Hvis returneringen er nødvendig på grund af en fejl fra Mosaicshops side, betaler Mosaicshop returfragten.

6.4 Ufuldstændige, beskadigede, brugte eller snavsede varer accepteres ikke retur.

6.5Sælgeren tilbagebetaler de betalte beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at køberen har meddelt sin fortrydelse. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget, eller køberen har fremlagt dokumentation for, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling, medmindre køberen udtrykkeligt accepterer en anden metode. Der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Ved en almindelig returnering betaler køberen returfragten. Hvis returneringen er nødvendig på grund af en fejl fra Mosaicshops side, betaler Mosaicshop disse omkostninger. Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales også de oprindelige standardleveringsomkostninger; ekstra omkostninger til en dyrere leveringsmetode, som køberen har valgt, tilbagebetales ikke (se artikel 5.3 og 6.3).

6.6Hvis sælgeren i det tilfælde, der er nævnt i artikel 6.5, ikke har foretaget tilbagebetalingen efter udløbet af den frist, der er fastsat dér, under hensyntagen til den nævnte ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, skal sælgeren automatisk og uden forudgående påkrav betale morarenter på 1 % pr. måned og en erstatning på 10 %, dog mindst €50,00.

6.7 I henhold til artikel 47 §4, 2° & 3° i lov af 6. april 2010 om markedspraksis og forbrugerbeskyttelse gælder fortrydelsesretten ikke for:
- levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som har en klart personlig karakter, eller som på grund af deres natur ikke kan returneres, eller som er tilbøjelige til hurtigt at blive fordærvede eller forældede

 

7. Privatliv


7.1 Dine personoplysninger opbevares af sælgeren og opbevares på din personlige konto, så sælgeren kan behandle din transaktion korrekt. Når disse data er gemt, vil dine efterfølgende transaktioner forløbe hurtigere.

7.2 Sælgeren overholder den belgiske lov af 8. december 1992 om behandling af personoplysninger, ændret ved lov af 11. december 1998, som tager hensyn til det europæiske direktiv af 24. oktober 1995.

Denne lov fastsætter, at den person eller virksomhed, der indsamler data, skal have samtykke fra den person, hvis personoplysninger det drejer sig om, at dataene skal være relevante, nøjagtige og korrekte, og at de skal indsamles til specifikke, klare og lovlige formål. Den person, hvis personoplysninger det drejer sig om, skal have adgang til dem og ret til at ændre de oplysninger, der vedrører ham eller hende.

7.3 Sælgeren forpligter sig til ikke at videregive personlige oplysninger til andre organisationer, hverken til kommercielle eller ikke-kommercielle formål.

8. Gældende lov


8.1 Salget, som disse salgsbetingelser vedrører, er underlagt belgisk lov.

8.2 Kun domstolene i retskredsen Hasselt har jurisdiktion.